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各區(qū)（縣）住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

      為充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)常駐小區(qū)、貼近居民、服務(wù)半徑短等優(yōu)勢，密切居民與物業(yè)的聯(lián)系，保障居民度過一個平安祥和的春節(jié)，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)一安排，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就春節(jié)期間開展“物業(yè)服務(wù)周”活動通知如下：

      一、活動時間

      2024年2月3日-2024年2月18日

      二、活動內(nèi)容

      （一）便民活動。結(jié)合實際，貼近居民生活需求，爭取社區(qū)黨組織、居委會支持，用好物業(yè)自身和小區(qū)周邊商戶、社會組織、志愿者隊伍等資源，開展沖洗地墊、磨剪子、磨菜刀、理發(fā)等豐富多樣的便民利民服務(wù)活動。

      （二）文化活動。因地制宜，通過群眾喜聞樂見的形式，積極開展送福字、寫春聯(lián)、猜燈謎等小區(qū)文化活動，以行業(yè)文明創(chuàng)建助力社區(qū)文化建設(shè)，積極營造濃厚的節(jié)日氛圍。

      （三）服務(wù)保障。加大節(jié)日期間環(huán)境衛(wèi)生清理和秩序維護力度，加強公共部位和共用設(shè)施設(shè)備維護等物業(yè)服務(wù)保障工作，做好返鄉(xiāng)和走訪親友等相關(guān)人員、車輛出入小區(qū)的引導和服務(wù)，結(jié)合小區(qū)實際對臨時停車等事項給予便利。

      （四）安全防范。落實物業(yè)服務(wù)安全管理責任，加強日常巡查，嚴格執(zhí)行值班值守制度，做好消防安全管理，發(fā)揮前哨作用，及時發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告違法違規(guī)行為。配合有關(guān)部門做好小區(qū)安全防范工作。

      （五）履職宣傳。認真履行物業(yè)服務(wù)合同約定，以展板、短視頻等多種形式，通過物業(yè)公開欄、微信公眾號、業(yè)主微信群等渠道，向業(yè)主報告本年度物業(yè)服務(wù)工作情況，收集意見建議，增進溝通交流。

      三、有關(guān)要求

      （一）加強倡議宣傳。市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會要向廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出活動倡議，鼓勵企業(yè)組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的年味活動和便民服務(wù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極開展春節(jié)“物業(yè)服務(wù)周”活動宣傳引導和策劃推動，不斷營造貼心暖心舒心的物業(yè)服務(wù)活動氛圍。

      （二）注重活動效果。各區(qū)（縣）住建部門要會同屬地街道廣泛發(fā)動轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展“物業(yè)服務(wù)周”活動，以共建“美好家園”典型案例為目標，堅持目標導向，開展多樣化的志愿便民活動，不斷提升廣大居民的幸福感和獲得感。

      （三）報送開展情況。各區(qū)（縣）住建部門要強化活動開展情況的收集整理，并于2月18日下班前報送活動開展相關(guān)情況至我局物業(yè)管理科，主要包括參與活動小區(qū)數(shù)、服務(wù)人次、惠及居民數(shù)、典型案例及宣傳情況等。

      特此通知。

汕頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局  

2024年2月3日